Si algo es un hecho, es que a TODOS nos gusta obtener ofertas y descuentos. Y tus clientes no son una excepción. Por ello, los descuentos y promociones son sumamente efectivos al momento de ofrecer un producto o servicio. Sin embargo, al momento de rebajar un precio o aplicar una oferta. Entonces… ¿Cómo puedes ofrecer a los usuarios descuentos irresistibles sin que tus balances finales resulten perjudicados? En esta entrada te explicaremos cómo, cuándo y con qué frecuencia deberías aplicar promociones y a qué segmento de clientes puedes ofrecerlos para que puedas sacar mayor provecho a tu estrategia.

Oferta, descuento y promoción: ¿Cuáles son mis opciones?

Las opciones de oferta o los descuentos que apliques deben depender de los visitantes que quieras atraer, de la posición de tu empresa dentro de la industria y de los objetivos de la estrategia en tu empresa. Por ejemplo, si tu compañía está muy bien posicionada, un programa de fidelización con ofertas habituales podría funcionarte muy bien. Si tienes un margen de rentabilidad más amplio, entonces podrás ofrecer rebajas con mucha más frecuencia.

Otra posibilidad es que tu empresa combine ambas opciones. Puedes hacer una prueba para descubrir qué es lo que mejor le funciona a tu marca. Pero recuerda: elige un objetivo para cada campaña u oferta y, después, evalúa los resultados que obtuviste.

 A continuación, te mostramos las diferentes opciones en descuentos y ofertas que puedes elegir:

Códigos de descuento

¿Qué mejor manera de atraer a tus clientes que regalándoles un código de descuento? Las festividades son una época especial y la mayoría de los usuarios lo que busca es una oferta. Por ello, un código de descuento es una manera de ayudar a tu empresa para competir con otras marcas y de hacer que tus clientes consuman tus productos. Puedes crear un descuento personalizado para cualquier ocasión. Por ejemplo, “BuenFin2020” o “Navidad2020”. Solo debes elegir una fecha de vencimiento para tu código o establecer un importe de mínimo de consumo.

¿Sabes qué es lo mejor de crear un cupón con un código de descuento? Puedes realizar un seguimiento exacto de cuántos usuarios los utilizan y saber si tu campaña funcionó como lo esperabas.

Porcentaje de descuento

Si tienes un negocio con productos físicos y quieres hacer espacio para la nueva colección de tu línea o deshacerte de modelos atrasados que tienen una fecha de vencimiento, debes motivar a tus clientes a ayudarte con esta tarea: ofréceles un descuento porcentual sobre el total del precio del producto, como un 10 %, 20% o hasta 50 % de descuento.

 Cuando tus clientes necesiten una motivación extra, lo que puedes hacer es limitar el número de veces que se utiliza un descuento. Esto sirve para crear una sensación de urgencia: dejarás en claro a tus clientes que si no actúan ahora mismo, pueden perderse tu gran oferta. 

También puedes planear esos descuentos con anticipación. Solo tienes que crear un descuento y seleccionar las fechas en las que tu oferta estará vigente y se activarán automáticamente. Así, evitarás quedarte con productos que se han vencido (o peor, que se encuentran pasados o fuera de moda).

Los famosos “Precios tachados”

Esta modalidad de promoción sirve para volver tus ventas más atractivas, mostrándoles a los usuarios la cantidad de dinero exacta que ahorrarán al adquirir un producto o servicio. El precio tachado muestra el costo original del producto, justo al lado del precio.

Por cuestiones de transparencia, te recomendamos incluir la razón por la que un precio tachado forma parte de la descripción de tu producto (últimas piezas o promoción de lanzamiento, por ejemplo.

¿Cómo y cuándo usar los precios tachados?

Hay muchas formas de usar descuentos u ofertas especiales para impulsar las ventas, conseguir clientes potenciales o ganarse la confianza de los clientes actuales.

1.- Promociona tus productos o servicios con un evento

Haz que los usuarios participen en un evento y que, gracias a ello, hablen de tu marca. Ofréceles un descuento especial para incentivarlos a probar tus productos o servicios y a que lo recomienden con sus conocidos. Así, generarás expectativas, venderás productos y lograrás que las personas recuerden tu marca aún después del evento.

2.- Genera mucha expectativa sobre un nuevo producto o servicio

Cuando alguien lanza un nuevo producto, tenerlo listo puede llevar tiempo. Pero si la idea es muy buena, es difícil mantenerla en secreto. Seduce a los clientes con una oferta por introducción y pronto ellos se encargaran de tu publicidad, compartiendo con sus amigos y conocidos sobre la oferta y tu producto.

3.- Consiente y premia a tus clientes más fieles

Estudios realizados demuestran que no solo conseguir un cliente nuevo cuesta cinco veces más, sino que aumentar su retención en un 5 % aumenta las ganancias entre un 25 % y un 95 %. Por esto mismo, tiene mucho sentido tratar de mantener a tus clientes por mucho tiempo y alentarlos a hacer más compras. Intenta ofrecerles un descuento en su próxima compra o un código de descuento exclusivo para ellos durante cierta temporada como agradecimiento a su lealtad.

4.- Atrae nuevos clientes con promociones de temporada

Consigue nuevos clientes con una promoción del “Buen Fin”, deshazte de productos atrasados o atrae a compradores en ciertas temporadas específicas con tu propio espectáculo de descuentos de temporada.

5.- Obtén suscripciones directas a tu lista de correos

Según la Asociación de Marketing Directo, el correo electrónico es uno de los canales de marketing más rentables, pues genera un promedio de 30 euros por cada euro invertido. Crea un buen newsletter y ofrécele a tus visitantes una recompensa por unirse a tu lista de suscriptores. De esta forma, verás cómo atraes clientes potenciales efectivamente.

Con estos tips, estás listo para armar una estrategia de promoción y no ofrecer descuentos sólo porque sí. Si estás buscando maneras de mejorar los ingresos de tu empresa, prueba con estos tips para aumentar las ventas.

Moderniza tus procesos con herramientas como PorCobrar

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¿Te has cuestionado el por qué los productos terminan la mayoría de las veces en .99 o en cifras similares? La respuesta es simple: se trata de una estrategia de marketing al comprar un producto y se le conoce como precios psicológicos.

Los precios psicológicos son parte fundamental de las estrategias de marketing. Este tipo de precios ataca directamente a las emociones de los consumidores en el mercado.

Seguramente te has preguntado por qué un producto no costaba $100.00 en lugar de $99.99. Si ese es el caso, este artículo te ayudará a entender este tipo de estrategias.

La definición de los precios psicológicos

Este tipo de precios corresponde a determinado valor que puede influenciar efectivamente la decisión del comprador ante cualquier producto. El uso de precios psicológicos no significa sólo que el producto termine siempre en $0.99. Existen varios modelos de precios psicológicos y cada uno tiene un sustento.

Los tipos de influencia que ejercen este tipo de precios sobre los usuarios pueden ser emocionales o racionales. 

Un experimento interesante que funciona como sustento a los precios psicológicos es el redondeo (un producto de $100.00 contra uno de $99.00).

“…al evaluar “2,99”, el proceso de codificación de magnitudes empieza en cuanto nuestros ojos encuentran el número 2. En consecuencia, la magnitud percibida de 2,99 queda anclada al dígito que está más a la izquierda (es decir, 2) y se vuelve significativamente inferior a la magnitud 3,00” – Thomas & Morwitz

El sustento científico en los precios psicológicos

Para verificar si un precio ($99.99) tiene realmente una influencia entre los consumidores, un estudio de Monica Wadhwa y Kuangjie Zhang (publicado por la Universidad de Oxford ejemplificó un experimento aplicado a los consumidores.

Este artículo explica que los precios redondeados funcionan mejor en contextos emocionales, mientras que los precios sin redondear funcionan mejor en contextos racionales.

Determinando el precio del producto

Las enormes empresas tienen una ventaja: pueden permitirse realizar las mejores investigaciones de marketing para encontrar el precio ideal para cada uno de sus productos. Lamentablemente, las pequeñas y medianas empresas no tienen ese lujo. Ahí es donde entra la psicología.

“Cuando una cantidad es capaz de llamar la atención de los usuarios emocionalmente hablando influyendo en su predisposición de compra, hablamos de un precio psicológico: una cifra creada con el propósito de hacerla más atractiva, ya sea reduciendo o aumentando algunos centavos del precio inicial.”

Hay precios son más efectivos que otros y cada uno está orientado a un perfil en particular. Cualquier negocio, sin importar el tamaño, puede aplicar pequeños ajustes para maximizar la efectividad de su precio. Estos son algunos de los tipos de precio más utilizados:

1.       Precio redondeado. Se trata de una fórmula orientada a esos productos que no son necesarios, sino más bien un capricho personal; a aquel público que compra siguiendo sus emociones, no tanto por una necesidad. En este sentido, es una cifra redonda, que sugiera que estamos realizando una elección perfecta.
2.       Precio relativo. Más que relacionarse directamente con el precio, esta estrategia se vincula con la distribución de los productos en la tienda. Se trata del coste de aquellos productos que comparamos con otros similares pero de precio mayor, por lo que se vuelve una manera de que el comprador no perciba la cifra del primero como un costo sumamente elevado.
3.       Precio habitual. Hay ciertos productos que son comunes en el consumo diario de las personas. Tan comunes, que no conviene cambiar en nada su costo. Los consumidores están acostumbrados a consumirlos, por lo que el usuario sabe lo que paga o lo que está dispuesto a pagar por dichos productos, por lo que cambiar su costo sería negativo.
4.       Precio de prestigio. Este tipo se reserva a productos distinguidos, diferentes y mucho más sofisticados. En este caso, la estrategia consiste en fijar un precio elevado para un determinado producto, dando la sensación de una mayor calidad que los de la competencia, así como la sensación de categoría con el que el comprador puede llegar a sentirse identificado.
5.       Precio impar. Se trata de la estrategia más popular y, aun así, ante la que todos siguen cayendo. Consiste en añadir un costo extra a cierta cantidad (generalmente un número impar como el 5 o el 9). Diversos estudios han demostrado que con este tipo de estrategia, los productos gozan de una mayor aceptación por parte de los compradores, pensando, por ejemplo, que un producto a $399.99 está de oferta aunque solo le reste un centavo de la cifra redonda ($400.00)

Conseguir captar la atención de los clientes a través de las más elaboradas estrategias de venta es uno de los principios fundamentales del marketing y, de esta forma, la manera en la que se fijen los precios tendrá mucho que decir en el comportamiento del consumidor.

Por ello, jugar con estrategias de precios puede ayudarte a captar diferente tipo de clientes con base en los anteriores perfiles. Es importante mantener la visibilidad de tus ingresos de forma rápida, por lo que un software de cobranza puede serte de excelente utilidad. 

PorCobrar: Tu aliado en cobranza automatizada

Moderniza tu proceso de cobro con el sistema de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos. PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza que centraliza y automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad.

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La cobranza siempre es una tarea complicada, pues no lograr cobrar a tiempo un saldo vencido pone en riesgo el equilibrio financiero de tu empresa, provocando problemas en tus finanzas al no tener el suficiente flujo de efectivo. Por ello, es de suma importancia que las empresas reconozcan la urgencia de optimizar sus estrategias de cobranza y mejorar así su salud financiera.

La gran ventaja a tu favor son las nuevas tecnologías. En la actualidad, existen herramientas inteligentes que automatizan los procesos y ayudan a agilizar tu gestión de cobranza.

Apoyarte en herramientas de cobranza, como lo es un software de cobranza automática, puede ser la respuesta a tus problemas con las cuentas vencidas.

¿Cuáles son las ventajas de la automatización de cobranzas?

Las nuevas tecnologías para automatizar tu cobranza tienen para ti múltiples beneficios:

– Minimizan los errores humanos.

– Vuelven eficientes los procesos de emisión de créditos, los recordatorios de cuentas por cobrar y los registros de pagos.

– Liberan de tiempo a tu personal para ocuparlo en otras tareas estratégicas.

¿Qué estrategias puedes aplicar para fortalecer tu proceso de cobranza?

Aunque la tecnología es importante, no olvides aplicar estrategias que fortalezcan tus procesos de cobranza:

1. Envía las facturas inmediatamente. No expedir las facturas de manera inmediata genera un retraso en los pagos pendientes y causa que tus clientes se queden con la idea de que tienen más tiempo para realizar su pago y saldar la deuda.
2. Brinda un buen seguimiento. Es importante dar un seguimiento constante y exacto a los clientes morosos. Ya sea una persona, un software o una persona apoyada de un software.
3. Define una política de crédito y cobranza. Debes establecer desde un inicio políticas de pago, procesos de seguimiento y consecuencias en caso de que un cliente se atrase con su respectivo pago.
4. Establece opciones de pago. Ofrécele a tu cliente una gran variedad de formas de pago (depósito, transferencia bancaria, pago en establecimientos comerciales, por ejemplo) para evitar excusas y facilitar así tu cobranza.

Si algo debes aplicar en tu negocio, son herramientas que te ayuden a optimizar tiempo y esfuerzo, mejorando tu proceso para llegar a las metas establecidas. No temas al futuro tecnológico: mantén los ojos abiertos a todas estas nuevas oportunidades de optimización de la gestión de cobranzas. Por ello, lo ideal es modernizar tus procesos con herramientas como PorCobrar, un sistema de automatización de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza  automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad. Recibirás notificaciones de pago al instante, realizarás conciliaciones fácilmente, permitirás múltiples opciones de pago y obtendrás visibilidad en tiempo real que te permitirá resolver de la mejor manera cada transacción.

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Cuando manejas una empresa, lo más conveniente es aprender a gestionar de manera adecuada cada uno de los recursos, ya que siempre encontrarás obstáculos a superar y oportunidades que deberás aprovechar. Una de las cosas que debes saber es cuándo estás ganando o perdiendo dinero. Al encenderse la alarma a causa de números rojos, será momento de decidir el siguiente paso.

Para que esto no pase, debes apoyarte en la tecnología y sus múltiples herramientas. Gestionar las finanzas en una empresa es una ardua labor que requiere constante atención a detalle en cuanto a las entradas y salidas de dinero, pero, sobre todo, a los objetivos financieros que se tienen definidos.

¿Cómo puedo mejorar el control financiero en mi empresa?

Debes dar seguimiento al manejo de recursos en cada una de las áreas de tu organización, desde las ventas y la facturación, hasta la gestión de costos y los riesgos financieros.

Estos son algunos tips que te serán de utilidad para llevarlo a cabo:

–          Lleva tu gestión de efectivo más allá de un aspecto contable y dale un giro creando un área de tesorería encargada de dar seguimiento específico a la cobranza y a los pagos pendientes

–          Analiza frecuentemente tu flujo de efectivo para detectar a tiempo las situaciones en que debas cubrir déficits para mantener en marcha tus operaciones

–          Revisa tu proceso de cobranza para asegurarte de que la facturación se esté realizando en tiempo y forma, de manera que puedas evitar retrasos a causa de errores. Recuerda tener siempre presentes las fechas de vencimiento al cliente para que liquiden a tiempo su saldo pendiente.

–          Evalúa los sistemas y medios de pago para que elimines los que generan mayores costos y alargan el tiempo de cobro

–          Analiza la calidad en tus clientes para que modifiques las condiciones de venta según su importancia o cumplimiento de pago

–          Establece un proceso de cobranza de cartera vencida para agilizar el proceso y cargar al cliente un costo adicional según el plazo transcurrido desde la fecha de cobra hasta el momento del pago

–          Aprovecha la tecnología para simplificar procesos, eliminar errores, reducir costos y aumentar la productividad gracias a la automatización de cobranza. 

Optimizar el manejo de recursos financieros en tu empresa no significa simplemente ahorrar en gastos operativos o financieros, sino también volverte proactivo y creativo en la forma de maximizar los ingresos y mejorar el flujo de efectivo en tu compañía.

La cobranza automática en una empresa puede generarte grandes beneficios si estos son implementados de manera correcta, alineados siempre a los objetivos estratégicos de tu organización.

Es definitivo: automatizar la cobranza de tu empresa te brindará múltiples ventajas. La principal es que te permite liberar a los empleados de tareas de poco valor, para que puedan concentrarse en actividades de visión corporativa más estratégicas.

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A medida que el mundo emerge de un encierro obligatorio por causa de la reciente pandemia por COVID-19, empresas en todo el mundo evalúan cómo garantizar que el regreso a las labores se realice de manera segura y eficiente.

Para varias compañías, el regreso será de una manera más “simbólica”, pues darán a sus empleados el beneficio de trabajar en forma remota.  Y no es que los trabajadores odien la idea de regresar a laborar, sino que se han acostumbrado y adaptado a trabajar desde casa.

Una encuesta realizada por Wells Fargo / Gallup encontró que 42% de los mil 94 encuestados tienen una opinión positiva de trabajar de forma remota, frente a 14% que lo ve negativamente.

 

Este modelo de trabajo se está convirtiendo en un gran tema de conversación, ya que las empresas intentan que los empleados dejen sus escritorios improvisados y regresen a su antigua oficina.

Aunque, para otras grandes compañías, esta tendencia del home office está ganando fuerza, ya que Google, Facebook, Microsoft y Twitter (por mencionar algunas empresas), han comunicado formalmente su intención de extender la política de trabajo remoto hasta nuevo aviso.

Los expertos anticipan un cambio en la modalidad de trabajo, transformando las opciones en algo más flexible, ya que el coronavirus generó un experimento social con beneficios para ambas partes (tanto para empleados como para las empresas).

Una estrategia a corto, mediano y largo plazo.

Hasta que se logre la creación de una vacuna y que este virus detenga su impacto, muchas compañías se verán forzadas a considerar nuevas formas de trabajo. Se creía que se trataba sólo de retos temporales que volverían eventualmente a la normalidad, pero la realidad ha demostrado que será un cambio a largo plazo (para el personal y los lugares de trabajo). Por ello, es importante considerar estrategias que ayuden a crear una interacción digital que mejore los procesos de trabajo.

“Hasta hace poco, para quienes tenían la suerte de poder trabajar desde casa, la cuestión de si querían volver a la oficina era teórica. Ahora la perspectiva es real.” – Korn Ferr

¿Estamos listos para asumir el trabajo remoto de forma efectiva?

El trabajo remoto debe incluir cambios proactivos, como rediseñar procesos organizacionales, reevaluar los roles y responsabilidades de cada uno de los colaboradores y adoptar nuevas tecnologías y herramientas que permitan una evolución en nuestro negocio. Las prácticas tradicionales simplemente funcionarán para hacer crecer la empresa y su impacto en el mercado después de esta pandemia.

Si tienes una empresa, en este momento necesitarás aumentar la eficiencia enfocada en la comunicación, coordinación y negociación de tu plantilla de trabajo. Puedes utilizar las innovaciones tecnológicas a tu favor ante esta contingencia para establecer vínculos con tus clientes y comprender el contexto.

PorCobrar se convertirá en tu mejor aliado, poniendo al día la cobranza y los pagos atrasados, ofreciéndote distintos métodos y alternativas de cobro.

En este momento de crisis, es necesario enfocarse en estos elementos. Deja que PorCobrar realice todo el trabajo operativo para mantener tus cuentas por cobrar al día y quitarte un gran peso de encima.

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PorCobrar te ofrece una solución tecnológica para la gestión de cobranza, donde podrás automatizar tareas tediosas, además de integrar a los sistemas que ya utilizas actualmente.

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Las gestión de cuentas por cobrar es un factor clave para cualquier empresa. Por ello, tener un control efectivo de las deudas de tus clientes y un efectivo sistema de cobranza, ayudará a tu empresa a cumplir con los objetivos financieros.

Según reportes de la revista CFO, aproximadamente el 60% del capital circulante de la mayoría de las empresas está inmovilizado debido a las facturas pendientes de cobranza.

Al ser la fuente principal de ingresos en la empresa, la visibilidad del flujo de efectivo que se implica en las cobranzas impactará de forma directa la liquidez de la empresa.

La Visibilidad es clave para tu cobranza

La toma de decisiones es algo constante cuando hablamos de cobranza y cartera vencida, por eso es importante enfocarse en tener la información actualizada para decidir las acciones primordiales para asegurar el flujo de efectivo resultado del buen manejo de las cuentas por cobrar. 

Moderniza tu empresa

Una de las ventajas principales de la automatización de cobranza se enfoca en la visibilidad de cada cuenta, periodos y cartera vencida.

El proceso de cobranza automático en una empresa no puede reducirse a la adquisición de un software de cobranza, pues su adquisición sería solamente el primer eslabón de una cadena que incluye la selección y capacitación de personal para la configuración y manejo del software, procurando adaptar la herramienta tecnológica a la empresa y a sus necesidades principales.

Por esto, un outsourcing de cobranza representa una ventaja importante para aquellas empresas que requieran optimizar los procesos de gestión de cuentas por cobrar mediante la automatización. 

#SabíasQue… En México las cuentas por cobrar en ocasiones superan el 25% de los activos de una empresa, lo que quiere decir que una cuarta parte del dinero de la compañía no existe porque todavía no lo cobra.

Sácale provecho a la tecnología

Aunque la tecnología nos brinda día a día herramientas maravillosas para acelerar nuestros procesos, muchas empresas siguen utilizando métodos o herramientas manuales para realizar la cobranza y registro de cuentas, lo que implica trabajo repetitivo y la completa dispersión del control en cada una de las tareas del proceso, dando seguimientos del caso de forma individualizada, lo que trae consigo errores durante el proceso.

Todo este ir y venir de información afecta la forma en la que se maneja la gestión de cuentas por cobrar.

Operar de forma correcta las cuentas por cobrar es importante para mantener un flujo de efectivo óptimo que ayude a cumplir con los compromisos financieros de tu empresa (pago de salarios, pago a proveedores, inversiones).

¿Cómo lograr una mejor gestión de cuentas por cobrar?

El uso de las nuevas tecnologías es indispensable, y un software de cobranza te ayudará a lograrlo. Desde la emisión de facturas electrónicas, hasta generar estados de cuenta de tus clientes para establecer acciones efectivas de cobranza, un sistema de automatización de cobranza te puede ayudar.

Si tomamos como ejemplo el seguimiento a los clientes, un software de cobranza te dará la visibilidad de los estados de cuenta, la antigüedad de saldos y el pronóstico de la cobranza, lo que te ayudará a saber con más precisión cuál es el mejor momento para fijar fechas de pago con el beneficio de asegurar un flujo de efectivo en tu empresa y tomar decisiones como realizar una inversión en el crecimiento del negocio acertadas en cada paso del proceso.

Si no tienes el control adecuado en tus cuentas por cobrar, llegará un momento en cual el proceso se salga de control y las entradas de efectivo se verán sumamente afectadas, lo que equivale a una disminución de liquidez (menor liquidez = más dificultad de cumplimiento en compromisos financieros).

Al tener un registro de todas las actividades con tus clientes y proveedores, podrás generar automáticamente tus cuentas por cobrar y monitorear los pagos pendientes.

Por ello, lo ideal es modernizar tus procesos con herramientas como PorCobrar, un sistema de cobranza automática que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

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Recibirás notificaciones de pago al instante, realizarás conciliaciones fácilmente, permitirás múltiples opciones de pago y obtendrás visibilidad en tiempo real que te permitirá resolver de la mejor manera cada transacción.

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Sabemos que cobrar un saldo pendiente siempre es un problema. A pesar de todos los esfuerzos que realices para obtener tu pago dentro del tiempo estipulado, nunca faltará el cliente que, ya sea por falta de efectivo o por retrasar voluntariamente los pagos para controlar su propio efectivo, se atrasará para liquidar su saldo pendiente.

Es posible que no sea tan fácil recuperar los ingresos de la deuda si tenemos información desactualizada del deudor, por falta de comunicación para dar seguimiento a su deuda o a la falta de tecnología y herramientas necesarias para mejorar las opciones de pago para el usuario, liquidando así su deuda.

Lo mejor que puedes hacer para no verte en esta situación es prevenir. No es fácil evitar un cliente moroso, pero podemos intentar prevenirlo poniendo en práctica algunas estrategias de facturación. Recuerda siempre que tratar con clientes implica hacer uso de un buen juicio.

Lo que debes hacer y lo que no, al cobrar un saldo pendiente 

1.- Lleva un reporte digital de cuentas por cobrar correcto

Los reportes digitales de cuentas por cobrar te ayudarán a tomar mejores decisiones sobre las acciones a implementar según cada caso, al ofrecerte en tiempo real el estatus de tus cobranzas e indicadores.

Al apoyarte en un software de gestión de pagos para administrar los reportes de cobranza, podrás dar un seguimiento adecuado a cada uno de los pagos, saber la fecha exacta de emisión de las facturas y sus plazos de vencimiento.

TIP:

Verifica que el software de cobranza automática que utilices esté diseñado para facilitar tus operaciones y que te permita acceder a toda la información de manera sencilla y efectiva

2.- Corrobora la información del cliente y la factura pendiente de cobro

Una factura con datos incorrectos puede dar lugar a discusiones innecesarias y retrasos al momento de realizar un cobro. Por ello, debes verificar siempre los siguientes puntos:

•         Comprueba cada cifra en el documento
•         Revisa la fecha de facturación
•         Verifica que todos los datos del cliente sean los correctos

3.- Establece las vías que se utilizarán para alertar sobre los adeudos

¿Llamadas telefónicas? ¿Correos electrónicos? ¿Mensajes de texto? Define la vía y la secuencia para notificar a tus clientes sobre sus pagos pendientes.

El medio más común son los correos como herramienta de cobranza, ya que favorecen la agilización de los cobros y otras operaciones relacionadas. PorCobrar te permite enviar recordatorios por el medio que tu elijas para dar seguimiento a los cobros pendientes.

4.- Horarios prudentes para contactar al cliente moroso

Si, realiza las actividades de seguimiento necesarias para realizar el cobro. Pero, por favor, controla los horarios en que se realicen. Por más que urja el cobro de una deuda, se consciente de la hora en que se realiza. Con PorCobrar, puedes configurar notificaciones por diferentes medios en un horario adecuado.

5.- Dale derecho de réplica a tu cliente

El primer contacto con un cliente deudor es la mejor oportunidad para recordarles un pago pendiente y entender el porqué del retraso. No tiene nada de malo mostrar un lado empático al ponerte en los zapatos de tu cliente para entender el por qué del atraso del pago y asegurarte de que la persona con la que estás dialogando no se sienta tan presionada.

6.- Designa a un responsable que gestione el sistema de cobranza

Un buen proceso de cobranza depende tanto de la tecnología o herramientas utilizadas para administrar la información como del personal encargado de esta área. Quien realice esta tarea debe cumplir con un perfil profesional, paciente y con alta disposición de servicio.

Su función va de la mano con el departamento de ventas; especialmente para lograr que los clientes cumplan con sus pagos, al tiempo de cuidar la relación con ellos. Te recomendamos la contratación de un outsourcing de cobranza, que podría ser una herramienta como PorCobrar, que te ayude a lidiar con todo este proceso, para que tú solo debas enfocarte en temas prioritarios que no te desgasten dando seguimiento a detalle en el tema.

7.- Administra los cobros con un software de cobranza seguro.

Mantener toda la información en un sólo lugar te ayudará a tener un control óptimo y un seguimiento exacto de las finanzas de tu empresa. ¡Que no se te escape ni un solo detalle! Apóyate en PorCobrar, un sistema de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

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¡Olvídate de estar detrás de los clientes! Entérate cuando tus recordatorios de pago han sido recibidos y leídos gracias a las notificaciones automáticas configuradas en nuestra plataforma.

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En la actualidad, automatizar los procesos de cobro es indispensable para todas esas empresas que buscan mejorar su liquidez financiera, ya que esta herramienta simplifica cada una de las operaciones, lo que permite que los tiempos y esfuerzos del equipo de trabajo se puedan canalizar en actividades más productivas.

Un software de gestión de cobranza reducirá el tiempo de ejecución del proceso y reducirá los errores que puedan presentarse al trabajar de forma manual, facilitando el control de las actividades. 

 

Cada proceso se conforma de ciertas tareas y actividades, mismas que pueden simplificarse automatizando labores repetitivas y operativas. Si automatizas los procesos con un software de cobranza en tu empresa, lograrás aplicar los siguientes puntos:

–          Ahorro de tiempos

Los intervalos entre una actividad y otra se reducirán, permitiendo así una baja significativa de tiempo en la ejecución para llevar a cabo cierto proceso.

Al suplir el trabajo manual por uno automatizado podrás agilizar, por ejemplo, el proceso de gestión de compras empresariales y facilitar tu proceso de cobranza.

–          Notificaciones automáticas

¡Olvídate de estar detrás de los clientes! Entérate cuando tus recordatorios de pago han sido recibidos y leídos. Además, lograrás obtener una Conciliación Simplificada, generando recibos electrónicos de pago (REP) en automático, enlazando tus facturas y los pagos recibidos.  

–          Mejorarás el control de operaciones

Uno de los principales beneficios de aplicar la automatización de cobranza en tu empresa es la eliminación de errores que, debido a la actividad manual, se presentan de manera constante. Además, facilitarás la extracción de información de valor, que estará disponible siempre al día para una consulta al instante. Lo mejor es que, si se llegara a presentar alguna dificultad o problema, esta información puede ofrecer al instante soluciones de forma precisa e inmediata.

–          Agiliza la recepción de pagos con flujos automatizados

Un sistema automatizado asegurará que la información siempre llegue completa a la persona indicada. Además, mejorará la interacción de los integrantes dentro de tu equipo de trabajo, lo que permitirá que puedan compartir información de interés o solicitarla al instante.

Mantén control y visibilidad del flujo de efectivo de la empresa, pagos pendientes y crédito disponible por cliente. Calcula rápidamente tus comisiones verificando los clientes que han pagado y en un mejor control sobre las cuentas PorCobrar y optimiza tu tiempo.

Estas son solo algunas de las ventajas que un software de cobranza puede brindarte. En un entorno tan competitivo, la cobranza automática se vuelve un punto clave (casi obligatorio) para que las organizaciones puedan fluir de manera óptima, sin preocuparse constantemente por la liquidez de la empresa.

¿Qué debes tener en cuenta al momento de la automatización de cobranza? 

El objetivo que deseas alcanzar es el punto de partida. A partir de eso, debes analizar las diferentes alternativas disponibles, realizar un plan detallado de cada uno de los procesos que deseas automatizar y tener en cuenta si estos se van a mantener a corto, mediano o largo plazo. Esto debido a que es posible que debas realizar ajustes dentro del sistema automatizado.

 La cobranza automática en una empresa puede generarte grandes beneficios si estos son implementados de manera correcta, alineados siempre a los objetivos estratégicos de tu organización.

Es definitivo: automatizar la cobranza de tu empresa te brindará múltiples ventajas. La principal es que te permite liberar a los empleados de tareas de poco valor, para que puedan concentrarse en actividades de visión corporativa más estratégicas.

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6 prácticas que todo gerente de cobranza debe tener siempre presentes

1.- Evaluar la situación financiera y el historial crediticio de cada cliente

Existen diversas maneras para conocer el antecedente crediticio de un cliente:

–          Referencias bancarias

En este punto, se debe pedir al cliente entregar un reporte detallado de su banco, dando referencias de su comportamiento financiero. Aunque este tipo de referencia se obtiene de manera fácil y rápida, se debe tener en cuenta que la institución financiera que la gira tiene la obligación de proteger a su cliente. Por tanto, las referencias en este documento serán neutrales, evitando mencionar problemas existentes con su afiliado.

–          Referencias comerciales

Esta se obtiene de otras empresas con las que el usuario haya colaborado. Puede ser un poco difícil obtener una referencia escrita, pero puedes realizar llamadas telefónicas a alguno de los contactos en la empresa y obtener una referencia informal.

–          Estados financieros

Una alternativa es solicitar a la persona los estados financieros más recientes, para conocer su posición financiera y el nivel de deudas en el que se encuentra. En muchos casos, esta información puede conseguirse de forma pública. Si la solicitas de manera directa, recuerda asegurar que se encuentren auditados, ya que esto te dará mayor certeza de la veracidad de los datos en el documento.

En todo caso, es muy importante la seriedad del asunto y conocer muy bien al prospecto. No caigas en la tentación de realizar una venta para asegurar la operación. Ten en cuenta que las consecuencias pueden ser fatales y tengas mil y un problemas después para recuperar el precio de tu producto o servicio.

2.- Establece con claridad las condiciones de pago

 Dejar en claro las condiciones de crédito desde el inicio es un factor clave para una buena gestión de cobranzas. Uno de los hechos más frecuentes es que el cliente asume aquellas a las que se encuentra habituado o a las que más le convienen.

Por esto, debes asegurarte de dejar en claro desde el principio (y siempre por escrito) las cláusulas y condiciones del crédito que se le otorga. Los datos más relevantes a contemplar serían el plazo en que debe realizarse el pago, descuentos por pronto pago, intereses y recargos en caso de pagar fuera de la fecha límite y dejar claros los gastos en los que incurriría al usar el crédito (intereses y gastos involucrados).

3.- Establece un proceso de facturación adecuado

La demora y problemas que se atribuyen a un mal proceso de facturación son el principal motivo de un retraso en los pagos de cuentas pendientes.

Si se presentan atrasos en la emisión y entrega de la facturación una vez entregado el producto o realizado el servicio, es tiempo que corre en contra tuya. Si el cliente no recibe la facturación en tiempo y forma, no procederá a realizar el pago correspondiente y todo lo que esto abarca (registros, aprobación y planificación del pago).

Ten en cuenta que los pagos pueden tomar días (o incluso semanas y meses).

En un caso como este, aunque el cliente tuviera la intención de realizar su pago dentro de los tiempos establecidos, este tipo de demoras generarían retrasos en el proceso, por lo que es imposible culpar a tu cliente.

Así que recuerda emitir la factura en el momento debido, corrobora los datos y evita cualquier error que provoque que el cliente devuelva la factura y retrase tu pago.

4.- Revisa de manera regular el estado de tus cobranzas

Realizar una revisión detallada de las cuentas por cobrar es un factor clave para una buena gestión de cobranza. Esto te permitirá conocer de manera general los saldos pendientes, para así tomar acciones. La práctica común es revisar semanalmente tus reportes de estado, centrándote en facturas vencidas (particularmente con 20 o 30 días de caducidad).

5.- Ofrece diversos métodos de pago

Mientras más facilites al cliente la manera en que puede realizar un pago, menos problemas tendrás en la gestión de cobranza de tu empresa.

Un ejemplo: si en tu política dictas que el cliente solo puede pagar su factura en efectivo en tus oficinas o por medio de un depósito en una cuenta de determinado banco con muy pocas sucursales en la ciudad, no se la estás poniendo fácil.

Mientras más opciones le ofrezcas a tu cliente, más probable será que el pago se realice en tiempo y forma.

6.- Realiza acciones de cobranza regulares en facturas vencidas y no pagadas

Para lograr una buena gestión de cobranza es importante emitir informes sobre adeudos y cuentas pendientes. En la actualidad, un software de gestión de pago es tu mejor aliado para estar al día con los saldos pendientes y cuentas vencidas, pues podrás asignar a la herramienta la tarea de entregar informes que resuman las deudas y vencimientos de cada cuenta.

PorCobrar es un sistema de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos, centralizando y automatizando procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad

Si estás en busca de mejorar y digitalizar tu gestión de cobranza, PorCobrar es la herramienta ideal para ti, ya que permite a todos los involucrados en el proceso tener la visibilidad de cada una de las etapas, mejorando el control y optimizando los tiempos.

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Bajo este panorama, la digitalización del proceso de automatización de cobranza no sólo podría mejorar los tiempos, sino también reducir costos, minimizar errores, facilitar la información y alertar sobre el estado de cada proceso en un tiempo real.

Cabe mencionar que una herramienta como esta genera ahorros de hasta un 70% en los costos (transporte de oficios, impresión, papelería, gestión de correspondencia y gestión documental física).

¿Para qué continuar utilizando carpetas de seguimiento de volúmenes excesivos y papeleo innecesario ante cada movimiento? ¿No sería más fácil y práctico tener toda la documentación disponible en línea, donde puedas autorizar todo movimiento con un solo click? Y sobre todo ¡Olvídate de estar detrás de los clientes solicitando un pago pendiente utilizando la digitalización!

¿Por qué debo implementar nuevas tecnologías en mi negocio?

La implementación de tecnologías (como PorCobrar) son fundamentales para lograr analizar los factores que influyen en el proceso de cobro; por lo cual, se deben elegir ciertas variables para obtener un seguimiento adecuado de cobranza: el canal de contacto, los horarios de disponibilidad, las preferencias de gestión y una política de negociación.

La información y cantidad de datos que manejan las empresas son enormes. Y muchas veces, tu equipo de trabajo puede cometer errores al momento de realizar el cobro de una factura: ¿quién va a realizar el pago?, ¿cuánto debe pagar?, ¿cuándo debe pagarse?, ¿cómo se debe gestionar?, ¿cuándo debe gestionarse?

Saber con certeza la respuesta a las preguntas anteriores logra simplificar el proceso y permitir un adecuado seguimiento de las acciones realizadas, generando una relación interactiva que facilita la negociación entre las partes sin importar el horario, lugar, o ubicación. De esta manera, la gestión de cobro se amplía y PorCobrar se transforma en el aliado que te ayudará a controlar y ejecutar de manera ideal cada cobro pendiente.

No temas al futuro tecnológico, mantén los ojos y oídos abiertos a todas estas nuevas oportunidades de optimización de la gestión de cobranzas.

Por ello, lo ideal es modernizar tus procesos con herramientas como PorCobrar, un sistema de cobranza automática que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza que centraliza y automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad.

Recibirás notificaciones de pago al instante, realizarás conciliaciones fácilmente, permitirás múltiples opciones de pago y obtendrás visibilidad en tiempo real que te permitirá resolver de la mejor manera cada transacción.

Ahorra tiempo y aumenta la tasa del éxito en los cobros en tu empresa con PorCobrar.

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