¿Sabías que uno de los mayores problemas en nuestro país es la evasión fiscal? Su magnitud es tan grande, que tan sólo en los últimos años los adeudos oscilaron entre un billón y 1.5 billones de pesos. Y, según las estimaciones de las autoridades fiscales, esta cantidad equivale a la tercera parte del presupuesto federal.

El objetivo del Nuevo Régimen de Confianza es la simplificación de las obligaciones fiscales para las personas físicas con actividades empresariales.

Por ello, de forma particular, el Nuevo Régimen de Confianza busca adherir a alrededor de 10 millones de nuevos contribuyentes. Su objetivo es incrementar el 30% de la cantidad de contribuyentes. Y aunque aún no se han detallado los pormenores de esta nueva modalidad, te compartimos un poco de lo que sabemos hasta el día de hoy. 

¿Qué es el Nuevo Régimen de Confianza?

En este un nuevo modelo fiscal, los contribuyentes de menores ingresos podrán tener los impuestos calculados de manera automática, de forma que las declaraciones estarán programadas y el Impuesto Sobre la Renta (ISR) a pagar mensualmente se calculará a partir de la facturación de la empresa, buscando que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) deposite su confianza en los contribuyentes para facilitar el cumplimiento voluntario de cada una de sus obligaciones fiscales.

Según la Iniciativa de Ley de Ingresos de la Federación (ILIF), este nuevo régimen establece tasas fijas basadas en los ingresos de cada contribuyente, así como llevar registros de contabilidad con terceros para cumplir con las obligaciones en materia de ISR, al pasar a un cálculo automatizado con información precargada.

Además, este nuevo modo sería una nueva versión del actual Régimen de Incorporación Fiscal (RIF), por lo que se recomienda que los contribuyentes que tributen en este último cambien al régimen de confianza, pues este otorga mayores y mejores beneficios.

¿A quienes se dirige este nuevo modelo?

El Nuevo Régimen de Confianza está dirigido absolutamente a todos los contribuyentes, pero especialmente a aquellos que tengan actividad empresarial del RIF, para quienes por primera vez vayan a pagar impuestos y para PyMEs que no aún no estén debidamente formalizadas.

De acuerdo con estimaciones de las autoridades fiscales, existen cerca de 12.5 millones de personas físicas con actividad empresarial, de los cuáles 10.2 millones perciben ingresos inferiores a los 3.5 millones anuales, por lo que esta población sería elegible para el Régimen Simplificado de Confianza.

¿Qué ventajas se obtienen de este Nuevo Régimen de Confianza?

Con la implementación de este nuevo modelo fiscal, se prevén tasas impositivas menores que se estarán aplicando de forma progresiva, todo esto de acuerdo con los ingresos de cada usuario. Además, no se presentarán declaraciones informativas, pues el contribuyente no estará obligado a llevar una contabilidad electrónica y podrá optar por una sola declaración anual o, en su caso, una declaración mes con mes con el ajuste anual correspondiente.

En el caso de personas morales, este régimen anticipa facilitar el cumplimiento del pago de impuestos al permitir que la acumulación de los ingresos y deducción de las erogaciones tenga lugar hasta que en efecto se perciban y sean pagadas.

De la misma manera, se propone un nuevo esquema de deducción de inversiones a menor plazo al cual podrán recurrir quienes cumplan con sus obligaciones. La deducción de inversiones se determinará a través de un tabulador, por lo que depende del tipo de bien y el monto original de la inversión.

Es momento de adoptar herramientas digitales para mejorar tus procesos empresariales

La cobranza siempre es una tarea complicada, pues no lograr cobrar a tiempo un saldo vencido pone en riesgo el equilibrio financiero de tu empresa, provocando problemas en tus finanzas al no tener el suficiente flujo de efectivo y, con ello, problemas en la facturación de tu empresa. Por ello, es de suma importancia que las empresas reconozcan la urgencia de optimizar sus estrategias de cobranza y mejorar así su salud financiera.

La gran ventaja a tu favor son las nuevas tecnologías. En la actualidad, existen herramientas inteligentes que automatizan los procesos y ayudan a agilizar tu flujo de efectivo y la gestión de tus cuentas por cobrar. Apoyarte en herramientas de cobranza, como lo es un software de cobranza automática, puede ser la respuesta a tus problemas con las cuentas vencidas.

Si algo debes aplicar en tu negocio, son herramientas que te ayuden a optimizar tiempo y esfuerzo, mejorando tu proceso para llegar a las metas establecidas. No temas al futuro tecnológico: mantén los ojos abiertos a todas estas nuevas oportunidades de optimización de la gestión de cobranza. Por ello, lo ideal es modernizar tus procesos con herramientas como PORCOBRAR, un sistema de automatización de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

PORCOBRAR es la plataforma de gestión de cobranza automatiza procesos, lo que permite reducir tus cuentas por cobrar a clientes e incrementar tu productividad. Recibirás notificaciones de pago al instante, realizarás conciliaciones fácilmente, permitirás múltiples opciones de pago y obtendrás visibilidad en tiempo real que te permitirá resolver de la mejor manera cada transacción.

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Cuando eres dueño de una empresa o te encargas de su gestión, es posible que, por impulsar el aumento de los clientes y ventas, llegues a dejar en segundo plano la correcta administración de las cuentas por cobrar. Esta es una mala práctica, pues hacerlo puede impactar negativamente en las finanzas de la compañía.

Y es que debes tener presente que la optimización de los procesos de cobranza es una parte fundamental para poder mantener tu negocio en pie, ya que además de brindar estabilidad financiera a tu empresa, también impactará en el rendimiento de otras áreas que lo conforman.

43% de las empresas de nuestro país no utilizan
tecnologías de apoyo para digitalizar sus procesos” 

Bain & Company

De manera concreta, gestionar correctamente tu empresa previene de gastos innecesarios de capital, lo que te ayudará a incrementar tu flujo de efectivo. Por ello, si no le has dedicado el tiempo necesario a estos procesos, es momento para que comiences a establecer las bases de una correcta administración empresarial.

Optimiza la administración de las cuentas por cobrar siguiendo estos 7 puntos:

1.- Verifica constantemente el status de tus clientes 

Si tienes la intención de hacer negocios que involucren relaciones a largo plazo, debes revisar con atención el historial de crédito de tus clientes para verificar su solvencia. Recuerda que tu empresa no es un banco: el hecho de que extiendas crédito es sólo un privilegio dentro de tu servicio al cliente.

2.- Acota el tiempo necesario para recibir tus pagos

Un ejemplo claro para entender este punto: Si tus proveedores esperan que les pagues dentro de 30 días, entonces tú no deberías otorgarle a tus clientes más de 45 días para pagarte. Si, en cambio, concedes a tus clientes 15 días para pagar sus facturas pendientes, tu flujo de efectivo no se verá afectado.

3.- Apégate a tus políticas de crédito

Por favor, no ofrezcas un crédito a todos tus clientes si sabes que no cuentan con una solvencia adecuada. Tampoco ofrezcas créditos a nuevos clientes hasta que hayas logrado una relación constante y confiable con ellos. 

Una vez que se haya extendido el crédito, debes ser muy estricto si alguno de tus clientes no se apega al plan definido.

4.- Expón a detalle las condiciones de pago

En el contrato que tengas con tus clientes, debes indicar clara y objetivamente el día de vencimiento del pago en vez de usar términos vagos como “cuando se reciba” o “al recibir el pago”.

 Este tipo de términos es muy poco preciso para los clientes, por lo que acaban siendo ellos y no tú los que deciden en qué fecha pagar. Por eso, es importante la claridad y objetividad de las cláusulas que conforman tu contrato.

5.- Impón cargos por pagos atrasados

No tiene nada de malo que intentes utilizar ciertos métodos para asegurar que tu cliente pague su deuda. Por ello, es válido agregar un cargo adicional por pagos retrasados, como cierto porcentaje de interés sobre el total del adeudo.

 Como una buena estrategia, puedes cancelar este cargo la primera vez que tu cliente se atrase en el pago. Sin embargo, deja claro que se trata de una situación única y que no volverás a cancelar el cargo por los pagos atrasados a futuro si continúan tardando en liquidar su cuenta pendiente.

6.- Ofrece descuentos por pagos puntuales

Cuando un cliente pague sus facturas a tiempo, puedes premiarlo otorgándole un descuento. Esta será una buena estrategia para que el cliente se sienta realmente valorado y elija seguir siendo puntual en sus pagos, lo que te ayudará a mejorar el flujo de efectivo y reducir la cartera vencida.

7.- Invierte en un software de gestión de cobranza

Para ahorrar tiempo (y dinero), una buena opción es adoptar herramientas digitales y utilizar un sistema de cuentas por cobrar, que se encargue de enviar de forma automática recordatorios a tus clientes para que tengan presentes sus pagos pendientes. Esta plataforma también puede enviar facturas recurrentes de forma automática, lo que te ayudará a tener mejor control y visibilidad de facturas.

La importancia de un software de automatización de las cuentas por cobrar

Contar con una plataforma de cobro automatizado, que te ayude a tener el control de la recepción de pagos, facilita muchas tareas.

Medir tus canales de interacción desde un mismo tablero, permite monitorear efectivamente las acciones que  llevas a cabo. Uno de los puntos principales en el proceso de cobro es contar con los datos de cada uno de tus clientes, con la opción de poderse actualizar de forma simple.

Si algo debes aplicar en tu negocio, son herramientas que te ayuden a optimizar tiempo y esfuerzo, mejorando tu control de facturas y  procesos para llegar a las metas establecidas. No temas al futuro tecnológico: mantén los ojos abiertos a todas estas nuevas oportunidades de optimización de la gestión de cobranzas.

 ¿Cuáles son las ventajas de la automatización de cobranzas?

Las nuevas tecnologías para automatizar tu cobranza tienen para ti múltiples beneficios:

• Minimizan los errores humanos
• Liberan el tiempo a tu equipo de trabajo para ocuparlo en otras tareas 
• Vuelve eficiente cada  proceso de emisión de créditos, recordatorios de cuentas por cobrar y  registros de pagos

¡Moderniza ya tu proceso de cobranza!

Para mejorar tu flujo de efectivo empresarial, es importante utilizar herramientas que te permitan automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos. PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza que centraliza y automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad.

Recibirás notificaciones de pago al instante, realizarás conciliaciones fácilmente, permitirás múltiples opciones de pago y obtendrás visibilidad en tiempo real que te permitirá resolver de la mejor manera cada transacción. Ahorra tiempo y aumenta la tasa del éxito en los cobros en tu empresa con PorCobrar.

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La digitalización de cuentas por cobrar mejora el control de la cobranza, cartera vencida y facturación, ahorrando esfuerzo dentro de las tareas financieras habituales, actividades que pueden volverse tediosas y poco prácticas. La clave para controlar el seguimiento de tu gestión de cuentas por cobrar es la digitalización.

La automatización en la gestión de cuentas por cobrar es uno de los puntos clave en la transformación digital de las empresas. Ésta garantiza una gestión de cobros ágil y eficiente, optimizando todas las fases requeridas para tener un ciclo redondo y usuarios felices.

¿Tu departamento de cuentas por cobrar aún pelea con carpetas de notas impresas y archivos de facturas en papel? Si tu respuesta es sí, es urgente que comiences a adoptar nuevas herramientas digitales para mejorar tus procesos empresariales.

Digitalización de cuentas por cobrar

La importancia de un software para la Digitalización de Cuentas por Cobrar

Contar con una plataforma de cobro automatizado que nos ayude a tener el control de las interacciones que los agentes de cobranza tienen con los clientes, facilita muchas tareas.

 Medir nuestros canales de interacción desde un mismo tablero permite monitorear efectivamente las acciones que  llevemos a cabo. Uno de los puntos principales en el proceso de cobro es contar con los datos de cada uno de nuestros clientes, con la opción de poderse actualizar de forma simple.

Los principales beneficios de la digitalización de cuentas por cobrar

1- Una herramienta digital permite tener una gestión electrónica por completo

Un proceso de facturación funciona mucho mejor cuando las tareas manuales se reducen significativamente. La solución que decidas adoptar para tu compañía debe verificar automáticamente los datos de cada factura, que ésta cumpla con las políticas internas y la reglamentación legal, ofreciendo un entorno de trabajo completamente digital, que no requiera introducir datos de forma manual.

2- Mejora la comunicación y colaboración con tus clientes

Un software de gestión de cobranza te proporciona información en tiempo real del estado de las facturas, lo que te da la posibilidad de remitirlas directamente. Así se acelerará cada proceso del cobro.

3- Una herramienta digital capturar con precisión los datos de facturas en diferentes formatos

Un software de administración de cuentas por cobrar te ofrece herramientas inteligentes de análisis de datos para acelerar el proceso de captura, mejorar la precisión y la seguridad del proceso. Esta plataforma será capaz de extraer toda la información relevante de las facturas, independientemente de su formato.

4- Acceder a tus archivos electrónicos fácilmente

Un software de gestión de cobranza es capaz de archivar automáticamente las facturas en un formato electrónico, permitiéndote eliminar las interminables y tediosas tareas de clasificación manual, archivando papeles y carpetas. Además, puedes guardar y proteger copias de las facturas y tenerlas siempre a la mano, no importa el lugar en el que te encuentres.

¿Cuáles son las opciones para automatizar mis cobros de forma accesible?

La respuesta es simple: un servicio en la nube que te permita automatizar tus procesos e intercambios de información. Además, que elimine el uso de documentos impresos, ofreciendo una visibilidad total de la información total de tu cartera de clientes. Este tipo de soluciones aportan valor a las empresas que buscan eficiencia, seguridad y control, además de flexibilidad.

Si algo debes aplicar en tu negocio, son herramientas que te ayuden a optimizar tiempo y esfuerzo, mejorando tu proceso para llegar a las metas establecidas. No temas al futuro tecnológico: mantén los ojos abiertos a todas estas nuevas oportunidades de optimización de la gestión de cobranzas. Por ello, lo ideal es modernizar tus procesos con herramientas como PorCobrar, un sistema de automatización de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

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Uno de los problemas más comunes al que se enfrentan las compañías es controlar su flujo de efectivo, y más específicamente cuando se relaciona con sus procesos de cobro. El hecho de vender en exceso sin poder cobrar en tiempo supone un enorme riesgo para el equilibrio financiero de una empresa, lo que a su vez puede provocar problemas internos y llevar incluso a la quiebra.

Y aunque se trata de una de las fuentes más importantes en la economía alrededor del mundo, las PyMEs no siempre cuentan con los recursos necesarios para impulsar el desarrollo de su negocio, enfrentándose a múltiples dilemas que afectan en gran medida su economía.

¿Sabías que las PyMEs son el pilar financiero de nuestro país, constituyendo el 95% del total de las empresas en México y generando ingresos equivalentes al 52% del Producto Interno Bruto?

Por esta razón, es importante que las empresas (sin importar su tamaño) reconozcan la importancia de optimizar las estrategias de cobranza y así lograr mejorar su salud financiera.

4 estrategias para mejorar tu proceso de cobros

1.- Envía las facturas inmediatamente

No expedir las facturas de forma inmediata genera un retraso en los pagos y provoca que tus clientes se queden con la idea de que tienen más tiempo para pagar su deuda, lo que puede traer diversos problemas de liquidez que se verán reflejados instantáneamente en tus números.

2.- Da un seguimiento adecuado

Es importante darle un seguimiento constante a los clientes de tu cartera que presenten algún retraso en los pagos. Para ello, debes contar con una herramienta que facilite tu proceso de cobranza y te permita tener visibilidad del estado de tus cuentas por cobrar.

3.- Define siempre políticas de crédito y cobranza

Es sumamente importante establecer desde el inicio de una relación las políticas de pago, tiempos, proceso de seguimiento y consecuencias en caso de que el cliente se demore con el pago.

4.- Dale a tus clientes diferentes opciones de pago

Ofrecer a tu cliente una gran variedad de formas de pago (como pago en efectivo, cheque, transferencia, depósito en algún establecimiento, entre otras.) evitará las excusas y facilitará la cobranza de la cuenta pendiente.

Para mejorar estos puntos y optimizar al máximo tus procesos, te recomendamos aprovechar al máximo las herramientas que la tecnología te ofrece, Un software de automatización de cobranza te permitirá administrar las cuentas por cobrar de una forma más eficiente, práctica, sencilla y accesible.

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Para mejorar tu liquidez empresarial, es importante utilizar herramientas que te permitan automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos. PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza que centraliza y automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad.

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En la reciente pandemia por COVID-19, las empresas alrededor del mundo descubrieron que, para generar liquidez y conservar efectivo para su propia supervivencia, debían minimizar los riesgos y maximizar los beneficios para su compañía. En una realidad volátil, incierta y muy competitiva, la optimización de procesos empresariales es fundamental para sortear con éxito los obstáculos.

Recibir una gran orden de pedidos y obtener dinero al instante es algo que muchas empresas anhelan. Lamentablemente, entre obtener un pedido y obtener el efectivo en la cuenta bancaria de la empresa pueden existir cientos de inconvenientes. Con la digitalización de todos los sectores de la industria, el rendimiento solo puede lograrse mediante la automatización de las operaciones con el objetivo de aumentar la competitividad al ganar eficiencia, agilidad y al enfocarse en la satisfacción del cliente.

¿Cómo hacerlo? Mediante herramientas adaptadas a tus ambiciones y a la madurez de tu estructura en términos de transformación digital. 

¿Qué es Order to Cash?

Order to cash (O2C) hace referencia a las actividades del ciclo del cliente, relacionadas con el procesamiento de pedidos. Es uno de los procesos más complejos que existe en una organización, pero también es una herramienta que sus ejecutivos rara vez atienden realmente. 

Esta se trata de una recopilación de todas las actividades empresariales que se relacionan con realizar una venta y obtener los ingresos de la misma (que van  desde recibir un pedido hasta procesarlo y recibir el pago). Por ello, y debido a su complejidad, muy pocas empresas buscan realizar mejoras en ese método, hasta que una crisis imprevista obliga a la organización a darse cuenta de los problemas y de los procesos ineficientes por la falta de su implementación.

Aunque no es fácil, transformar el proceso O2C mediante el uso de una plataforma digital, puede ayudar a las compañías a impulsar sus ventas, mejorar la satisfacción del usuario y reducir considerablemente los costos. 

“Con el tiempo, las empresas que implementan plataformas Order to Cash y rediseñan el proceso, aumentan sus ingresos entre un 1% y un 3% anual.”

Este modelo abarca cada paso puesto en marcha cuando un cliente realiza un pedido, cubriendo cada una de las actividades que el empleado realizará  (incluyendo el recibo de pagos). Dependiendo del tipo de industria al que pertenezca la compañía, puede traducirse en un proceso simple o complicado. Por lo tanto, el proceso de orden para cobrar consta de dos procesos diferentes: el proceso de gestión de pedidos y el proceso de facturación en efectivo.

¿Por qué tu empresa debe optimizarse a través de Order to Cash?

Anteriormente, los clientes podían sentirse satisfechos con tiempos largos de entrega entre el pedido y la llegada del mismo. Desafortunadamente, y con la llegada de la transformación digital, las cosas han cambiado. Con este panorama, cuanto antes se pague, mejor se vuelve la experiencia de venta. El dinero inmovilizado en un inventario o en cuentas por pagar se convierte en un rendimiento retrasado de la inversión para la empresa . Aunque este caso podría no ser tan grave si se trata de un par de solicitudes, al tratarse de una suma sustancial de efectivo en el que se involucran grandes pedidos tu empresa podría cargar con terribles consecuencias.

Order to Cash y sus desafíos

Más que una simple actividad operativa, el modelo Order to Cash implica la idea de la digitalización y la optimización de las operaciones empresariales, esto con el fin de cumplir con tres metas principales que son imprescindibles para mantener la competitividad:

• Costos: Optimizar tu proceso significa ahorrar tiempo para dedicar tu tiempo a tareas de mayor valor añadido para la empresa y, por ende, para tus clientes.
• Tiempos de entrega: Gracias a la reducción del ciclo del cliente, también se ahorra dinero, lo que mejora su satisfacción.
• Calidad: Ofrecer a tus clientes una experiencia de calidad, evita cualquier dilema y aumenta la lealtad y fidelidad a tu marca.

5 funciones empresariales de este modelo 

La gestión del ciclo de clientes impacta cada una de las actividades de la empresa y requiere un gran número de intervenciones humanas. En resumidas cuentas, el más mínimo retraso o error en cualquiera de sus etapas afectará a toda la cadena. La automatización de la cobranza y la digitalización de procesos mediante el uso de softwares limita este tipo de riesgos, lo que te permitirá obtener numerosos beneficios.

“Según un estudio elaborado por IBM, las empresas que han optimizado su proceso de Order to Cash son 81% más eficientes en la gestión de sus pedidos.”

Estos son algunos de los procesos que se pueden optimizar, automatizando tus procesos empresariales:

1.- La experiencia del cliente

La satisfacción del cliente, en todos los puntos de contacto, sigue siendo una de las cuestiones prioritarias del Order to Cash. Asegúrate de proporcionar a tus clientes una experiencia de pedido, pago y entrega sin problemas.

Por otra parte, la implementación de soluciones de automatización, mejoran los intercambios y contribuyen a aclarar los desacuerdos.

2.- Centralizar y analizar los datos

Contar con los datos completos y actualizados de tus clientes evita errores que pueden afectar la relación que tienen con tu empresa, como es el caso de entregas con retrasos. Gracias al correcto análisis de datos y la disponibilidad de informes en tiempo real, es posible corregir los puntos de desaceleración e identificar qué áreas se deben mejorar en los procesos de gestión de cada uno de los pedidos.

3.- El procesamiento de los pedidos

La automatización de la gestión abarca desde la planificación del pedido, hasta el envío de las órdenes de compra a los proveedores correspondientes. Al automatizar tus procesos, se pueden reducir  las actividades tardadas y tediosas, como el ingreso manual de pedidos. Liberados de este tipo de actividades, tus equipos de trabajo estarán disponibles para trabajar en actividades más importantes.

4.- Comunicación y colaboración

La falta de comunicación entre los responsables que participan en esta cadena puede dar paso a confusión y malos entendidos. Esto tiene un impacto negativo en el rendimiento de tu empresa y en sus relaciones con los usuarios que consumen tu marca. Gracias a las herramientas tecnológicas que cuentan con funcionalidades de notificaciones automáticas y visibilidad de datos en tiempo real, la comunicación y la colaboración entre los equipos mejora enormemente.

5.- Desmaterialización y gestión de documentos

Integrar herramientas digitales hace posible la optimización de la gestión de la empresa. Un software de gestión de compras ofrece numerosas funcionalidades relacionadas con los procesos de  Order to Cash, los cuales facilitan el manejo de la documentación de cada cliente.

Optimizar el manejo de recursos financieros en tu empresa no significa simplemente ahorrar en gastos operativos y financieros, sino también ser creativo en la forma de maximizar los ingresos y mejorar el flujo de efectivo para tu empresa.

La cobranza automática en la organización puede generar grandes beneficios si estos son implementados de manera correcta, alineados siempre a los objetivos estratégicos de tu organización. Es definitivo: automatizar la cobranza de tu empresa te brindará múltiples ventajas. La principal es que te permite liberar a los empleados de tareas de poco valor, para que puedan concentrarse en actividades de visión corporativa más estratégicas.

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PorCobrar te ofrece una solución tecnológica para la gestión de cobranza, donde podrás automatizar diversas funcionalidades, ya que es una herramienta que se integra a los sistemas que ya utilizas actualmente.

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Piensa en los esfuerzos y recursos que necesitas para atraer un cliente nuevo: tus argumentos de venta, una buena estrategia de marketing, cambiar un “no” inicial por un “quiero probar tu producto o servicio”, además de todo el tiempo y el esfuerzo requerido para incorporar a un nuevo cliente a tu cartera: aprender todo sobre su empresa, encontrar el ritmo conveniente para operar y superar los obstáculos que esto conlleva.   

Y, de pronto, recibes un mail o una llamada telefónica agradeciéndote e informándote que van a prescindir de tus servicios. 

Es algo molesto, ¿no? Y no se trata únicamente del golpe al ego por perder un cliente: su salida es un desperdicio de recursos invertidos en el proceso de adquisición y obstaculiza el crecimiento de tu compañía. Tiempo y dinero que invertiste y, que ahora, saliste perdiendo. 

El 34% de las PyMEs que participaron en una encuesta de Accounting Today respondieron de manera positiva (16%) o indiferente (18%) a la probabilidad de que cambiaran de estrategias contables. 

Si bien no existe una manera 100% segura de evitar la pérdida de clientes, seguir estos tres puntos te ayudará a mejorar la satisfacción y retención de tus clientes, reduciendo así las posibilidades de que salgan de tu cartera. 

1.- Escuchar y entender

Cada vez que un nuevo cliente llega a tu empresa, debes profundizar en tu primera conversación con él para comprender su negocio, sus necesidades financieras y las expectativas que tiene con respecto a tu colaboración. Muchas veces, por cuestiones de agenda y compromisos, la  primera conversación podría ser también la última que tendrán directamente con los clientes. Y ese es un arma de doble filo.

¿Pero por qué? Aunque ya los conozcas y hayas trabajado con ellos durante mucho tiempo, todo cliente necesita mantener este tipo de comunicación de manera regular por tres motivos: 

Uno: todos somos humanos y buscamos sentirnos escuchados y comprendidos, que no se nos dé por sentado. Una relación de negocios no es diferente en este sentido. 

En segundo lugar, los clientes pueden tener inconformidades, cosas que les molesten o detalles que desearían que pudieran mejorar, pero muchos de ellos no suelen externarlo de forma sencilla. Es posible que no quieran parecer hostiles, o puede que piensen que ya eres consciente de aquello que les incomoda, pero supongamos que eligen no hacer nada al respecto y no quejarse. Así que aguantan un poco… Hasta que se van al no ver una mejora en aquello que les molesta. 

En tercer lugar, las empresas (e incluso, también las personas) cambian constantemente. Las necesidades para un cliente suelen cambiar con el paso del tiempo. Y, cuando esto sucede, suelen no tener una idea real de cuáles son sus principales necesidades comerciales.. 

Por esto, piensa en el valor que puedes aportar a los clientes de tu empresa y la ventaja competitiva que obtendrá sobre otras compañías con sólo ser más atento y práctico con tu cartera de clientes. 

Con esto en mente, ¿cuál es la mejor manera de hacerlo? Primero, debes estipular con qué frecuencia puedes realizar estas conversaciones. Lo más importante es que, antes de tu reunión con el usuario, prepares una lista de preguntas abiertas que lo ayudarán a guiar la conversación. 

2.- Involúcrate en sus preocupaciones

Una de las principales quejas que tienen los propietarios de pequeñas y medianas empresas hacia sus contadores es su falta de proactividad. 

A los encuestados en el estudio de Accounting Today se les pidió que abordaran los desafíos financieros con los que se enfrentan: el 32% mencionó problemas de flujo de efectivo y el 21% se preocupaba enormemente por la baja rentabilidad. El 51% de los participantes de la encuesta afirmaron que su mayor preocupación son  las cuentas por cobrar.

Como propietario de la empresa, puedes intervenir y ofrecer ayuda para mitigar estas preocupaciones, pues tienes conocimiento sobre el negocio de tus clientes y cuentas con habilidades para comprender qué pueden hacer mejor financieramente, para así guiarlos, ofrecerles consejos y ayudarlos a crecer. Cuanto más adoptes un enfoque proactivo con los clientes de tu cartera, mayor será su reconocimiento y lealtad. ‍

3.- Busca mejores soluciones

Puedes pensar que estás haciendo todo bien al trabajar duro y ser proactivo con tus clientes. Pero eso no es suficiente. En la actualidad (y especialmente después de la reciente pandemia por COVID-19), la economía empresarial depende más que nunca de la tecnología en todos los aspectos: softwares de contabilidad, nómina y comunicaciones, por mencionar algunas. Por ello, es imprescindible que te sumes a la innovación y actualices tus procesos empresariales para mejorarlos y ofrecer a tus clientes una mejor experiencia.

Para mejorar tu liquidez empresarial, es importante utilizar herramientas que te permitan automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos. PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza que centraliza y automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad.

 Si algo debes aplicar en tu negocio, son herramientas que te ayuden a optimizar tiempo y esfuerzo, mejorando tu proceso para llegar a las metas establecidas. No temas al futuro tecnológico: mantén los ojos abiertos a todas estas nuevas oportunidades de optimización de la gestión de cobranza. Por ello, lo ideal es modernizar tus procesos con herramientas como PorCobrar, un sistema de automatización de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza  automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad. Puedes configurar notificaciones automáticas de pago para tus clientes y obtendrás visibilidad en tiempo real.

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La correcta estrategia de precios es el secretos del éxito de una empresa

Si estás familiarizado con el tema, sabrás lo importante que es calcular un precio. Y es una tarea no tan fácil, como simplemente etiquetar tus artículos o anunciarlos en un catálogo de tu página web. Para lograrlo, debes tener presentes una gran cantidad de factores: quienes son tus consumidores, el mercado en el que se colocará tu producto o servicio, la competencia, tus proveedores, los impuestos que debes agregar al costo y la diversidad de ofertas de tu empresa.

Por ello, necesitas realizar un proceso de evaluación muy profundo para determinar cuál será el mejor precio para maximizar tus ganancias y garantizar la salud económica de tu compañía.

Pero… ¿Qué pasa cuando tienes dudas sobre el valor que debes dar a tu producto o servicio? ¿Te dejas llevar por los costos de tus competencias? Para que eso no te suceda, en este artículo te mostraremos una forma para calcular los precios. 

¿Por qué es importante calcular adecuadamente un precio?

Teniendo presente que dentro la una estrategia de precios es una de las claves del éxito o fracaso de tu producto. Para entender mejor las formas en las que impacta a tu empresa, debes contemplar que, al hacerlo de la forma correcta, lograrás:

• Aumentar tus ventas
• Maximizar las ganancias
• Te adaptas al público meta
• Satisfaces a tus consumidores
• Te enfrentas a la competencia 

Implementando una correcta estrategia de precios

Si bien la percepción del valor de tu marca en tus clientes es muy importante para crear una estrategia de precios, debes tener en cuenta las 5 “C” (por sus iniciales en inglés):

• Customers (Clientes)
• Company objectives (Objetivos de la empresa)
• Costs (Costos)
• Competition (Competencia)
• Channel members (Cadena de valor)

Con estos 6 puntos presentes, tu estrategia debe enfocarse a los objetivos determinados para tu empresa y, de esta manera, hacerlos realidad.

¿Cómo realizar una estrategia de precios?

¿Cómo determinar los costos correctos?

Generalmente, el costo no debe calcularse sólo en base a los costos, ya que los usuarios también evalúan los beneficios que trae consigo la adquisición de un producto o servicio. Por ello, es importante en la estrategia de precios es definir un punto medio para equilibrar y entender de qué manera se vuelve rentable un producto.

Para calcular el número mínimo de unidades necesarias para alcanzar el punto de equilibrio, puedes usar la siguiente lógica:

Punto de equilibrio = gastos fijos/margen de contribución

Los gastos fijos son aquellos que no dependen de las ventas (por ejemplo el alquiler de tu local u oficina, el salario de tus trabajadores, gastos de servicios y mantenimiento, entre otros).

El margen de contribución es la ganancia de cada unidad vendida. Es decir, la diferencia entre el precio y los costos variables (la producción, sus insumos, las comisiones y tarifas, por mencionar algunos).

Este método es útil para un análisis inicial, sin embargo, no aborda algunos factores que influyen en el proceso, como las preferencias personales, la demanda, el branding y las marcas competidoras.

¿Cuáles son las estrategias de precios más comunes?

Estrategia dinámica

El precio dinámico es el precio según la demanda del producto o servicio. Los precios dinámicos en tiempo real son comunes con los servicios de viajes compartidos que, durante las horas pico, por ejemplo, aumentan su precio significativamente. Un modelo de precios dinámico requiere que estar al día con las demandas y la popularidad de nuestro producto para así aumentar o reducir los precios. 

Precio de lanzamiento

Si eres dueño de una PyME, seguramente buscas la manera de ingresar al mercado para que tu producto sea conocido y se posicione. Esta estrategia consiste en dar a tu producto/servicio un precio bajo para su introducción al mercado con el objetivo de presentarlo e impulsar sus ventas. Esta estrategia desviará la atención de los compradores sobre tu competencia  y te ayudará a aumentar la visibilidad de tu marca. Conoce más aquí.

Descuentos por cantidades

Seguramente has percibido que en los centros comerciales y supermercados que, mientras mayor sea el paquete del producto, menor es el precio. Este hecho se describe como “descuento por cantidad”, una práctica de venta muy común para estimular a los usuarios para comprar en grandes cantidades.

El resultado es la fidelización del cliente, pues aumenta la frecuencia de consumo, debido a la “promoción” y la oferta. 

Valor percibido

Si descubres que tus ventas están disminuyendo debido a factores externos o situaciones imprevistas, esta estrategia puede ser la más conveniente, debes considerar una estrategia de precios basada en el valor percibido.

Las personas determinan el valor de un producto o servicio específico comparando los posibles beneficios con su esfuerzo para adquirirlo. Pero las percepciones son individuales. Como los valores percibidos suelen ser sumamente diferentes, para fijar un precio usando este modelo debes investigar el mercado para entender los factores más importantes para tus compradores y de qué manera  influyen en su compra.

Basar un costo en el valor percibido tiende a ser más alto para productos con una larga vida de utilidad o servicios a largo plazo, pues no se percibe como algo caro en comparación con el tiempo total por el que este producto nos será útil. Además, la idea de escasez (o de poca oferta) puede llegar a ser valiosa para generar urgencias y acelerar los procesos de toma de decisiones de tus clientes.

Precios estacionales

Este punto se refiere a los  cambios de precios por temporada, lo que estimula  la demanda de un producto o servicio durante períodos específicos.

Este modelo es muy común durante la temporada bajas. Al lanzar promociones a corto plazo, esta estrategia de precios es la más usada por las empresas ya que pueden generar atracción sobre su marca, lo que hace que los usuarios adquieran dicho producto antes de que sea demasiado tarde.

Precios competitivos

En este caso, las empresas se basan directamente en los competidores para definir el precio final. Los empresarios adaptan su precio al promedio del mercado, suponiendo que su producto difiere muy poco al de su competencia.

De esta forma, aumentaría su precio si sus competidores lo hicieran también, ya que esto indicaría que el producto se está vendiendo. A menudo hay un líder del mercado que establece el estándar y los competidores lo siguen, como puede suceder en segmentos más homogéneos.

Tu estrategia de precios debe ser flexible

Finalmente, cualquier estrategia de precios debe adaptarse a la situación y contexto de cada producto, asegurando ofrecer el precio más cercano al ideal percibido por tu consumidor.

¡Moderniza ya tu proceso de cobranza!

Para mejorar tu liquidez empresarial, es importante utilizar herramientas que te permitan automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos. PorCobrar es la plataforma de gestión de cobranza que centraliza y automatiza procesos, lo que permite reducir tu cartera vencida e incrementar tu productividad.

Recibirás notificaciones de pago al instante, realizarás conciliaciones fácilmente, permitirás múltiples opciones de pago y obtendrás visibilidad en tiempo real que te permitirá resolver de la mejor manera cada transacción. Ahorra tiempo y aumenta la tasa del éxito en los cobros en tu empresa con PorCobrar.

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Toda empresa está siempre expuesta a continuas amenazas de crisis. Y cuando estas nos alcanzan, los primeros momentos en los que se desarrollen determinarán el impacto que tendrán en nuestra compañía. Por ello, una respuesta rápida es esencial, pues marcará no sólo las líneas de acción a seguir, sino la solidez de la preparación y la probabilidad de éxito de la propia gestión.

En la actualidad, las empresas se enfrentan a nuevos riesgos para los cuales no existe un procedimiento claro sobre cómo deben ser priorizados ni interceptados. Esta conclusión se desprende de un estudio realizado por Global Risk Management Survey en base a una encuesta a empresas públicas y privadas de todos los tamaños, de una amplia gama de industrias a nivel mundial.

Existen 10 riesgos principales que amenazan a las empresas:

1. El daño a la reputación de la marca

2. Desaceleración económica y una lenta recuperación

3. Crecimiento de la competencia

4. Cambios reglamentarios y legislativos

5. Delito cibernéticos

6. Falta de innovación 

7. Fallas en la retención de talentos

8. Interrupción del negocio

9. Riesgos políticos

10. Responsabilidades civiles

La mayoría de estos riesgos no son nuevos para la gerencia. Sin embargo, existen muchos factores que están transformando los riesgos tradicionales, agregando nuevos desafíos. A medida que los riesgos tradicionales evolucionan, las empresas ya no pueden confiar en la mitigación tradicional de riesgos.

Las empresas deben trabajar en colaboración con sus gestores y buscar nuevas formas de hacer frente a estas situaciones.

Los directivos deben estar preparados para las crisis

Para responder ante una crisis, se necesita una rápida respuesta por parte de los directivos de la empresa, además de un excelente conocimiento del entorno que les rodea. Con el fin de ayudar a los líderes a prepararse para enfrentar cualquier situación.

Medidas que ayudan a reaccionar de manera rápida y eficaz:

1. Definir las responsabilidades y roles de los líderes de forma antelada

2. Capacitación para el uso de herramientas que puedan ayudar a superar la crisis

3. Identificación y mejora de tendencias y estilos de liderazgo 

El liderazgo es un elemento clave. Un equipo con experiencia y capacidad de gestión es uno de los pasos a seguir más importantes durante una crisis, pues serán ellos los que asuman y asignen responsabilidades y competencias dentro de la organización. 

“Ante una crisis, cada respuesta es una decisión a tomar.”

Un claro ejemplo son las medidas elegidas para enfrentar al COVID-19, que han desestabilizado y detenido la actividad económica. Ante esta situación, la interrogante es si las empresas se recuperarán y a qué velocidad podrán hacerlo, lo que pone en perspectiva el deterioro prolongado de que la productividad atrasaría la recuperación en la economía.

Pero… ¿Por qué la productividad se desvanece ante un momento de crisis? ¿Por qué es tan difícil  retomarla y restablecerla? 

Lo que sucede dentro de una organización en particular, afecta también a sus clientes y proveedores. Con ello, ciertos productos y servicios se enfrentan a un “cuello de botella”, lo que incrementa el impacto. Durante una crisis, estos cuellos de botella pueden complicar y comprometer la producción. Por ello, las herramientas tecnológicas son una opción ideal para combatir la crisis y mejorar la manera en que se manejan tus procesos empresariales. 

Contar con un plan ante una crisis es muy recomendable, pues este te proporcionará soluciones prácticas cuando las actividades se vuelven anormales. Seguir haciendo negocios y mantener tu empresa en funcionamiento es una posibilidad cuando tomas medidas de precaución. Esto te permitirá administrar tus cuentas por cobrar durante una crisis y seguir recibiendo pagos por parte de tus clientes.

Si algo debes implementar en tu negocio ante una crisis, son herramientas que te ayuden a optimizar tiempos y esfuerzos, mejorando tus procesos para recuperar y lograr las metas establecidas. No temas al futuro tecnológico: mantén los ojos abiertos a todas estas nuevas oportunidades de optimización de la gestión de cobranzas. Por ello, lo ideal es modernizar tus procesos con herramientas como PorCobrar, un sistema de automatización de cobranza que te permite automatizar procesos y mejorar el control de recepción de pagos.

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La digitalización es una de las herramientas fundamentales para que empresas de todos tamaños logren altos niveles de competitividad. Por ello, la automatización de la cobranza es una necesidad real para que las empresas puedan tener visibilidad y control de su liquidez. Y es aquí en donde PorCobrar se vuelve tu aliado para lograrlo. 

Conoce uno de nuestros casos de éxito

Uno de nuestros clientes es una empresa internacional del sector salud, fundada en Ohio EUA, con operación en más de 100 países. 

Con ayuda de PorCobrar, lograron disminuir su cartera vencida un 75% automatizando todo el flujo de cobranza y el envío de facturas de forma masiva, con lo que solucionaron los retrasos de pago.  Al integrarse la comunicación entre su ERP y PorCobrar, lograron un flujo automático que generó visibilidad inmediata del estatus de pago.