¿Cómo Implementar una Estrategia de Cobranza Efectiva?
Si en la actualidad tienes inconvenientes para concretar pagos de tus clientes y así tener flujo de efectivo, es probable que requieras de una estrategia de cobranza que te permita formalizar los cobros.
Una cobranza eficiente tiene elementos claves a considerar, entre ellos:
- Debe ser predecible, medible y controlable.
- Debe lograrse a través de la coordinación de un conjunto de acciones y negociaciones con los clientes para mejorar la liquidez.
Actualmente, muchas empresas quieren saber cómo pueden mejorar la gestión de cobro y lo cierto es que existen diversas maneras de lograrlo.
A continuación, te daremos algunas de ellas, no sin antes definir qué es la estrategia de cobranza y cuáles son los elementos básicos de una gestión de cobranza eficiente.
¿Qué es la estrategia de cobranza?
La estrategia de cobranza es un conjunto de acciones sistematizadas que tienen como fin el mejorar los procesos de pago de tus clientes.
El objetivo principal es reducir el porcentaje de pérdidas y la falta de liquidez al que puede incurrir una empresa al momento de realizar transacciones comerciales.
De forma oportuna y aplicada, la estrategia de cobranza busca la recuperación de los créditos y activos líquidos de las empresas de la manera más rápida y eficiente posible.
Una estrategia de cobranza eficaz busca reducir las tasas de morosidad y riesgo para enfocarse en los ingresos de la empresa. No debe normalizarse el tener clientes morosos. Por ello, se debe trabajar en desarrollar un sistema sofisticado que incluya la comunicación, la automatización, la estandarización y la ejecución de acuerdos comerciales óptimos.
Elementos básicos para implementar una gestión de cobranza efectiva
En primer lugar, te recomendamos identificar los errores que se han estado cometiendo en tu empresa durante los últimos meses en relación a los procesos de cobranza.
A partir de este análisis, puedes considerar nuevos mecanismos de cobro de deuda e incluso prevenirlos.
Veamos cuáles son los otros elementos básicos que debes considerar para tener una gestión de cobranza efectiva:
1. Vinculación con clientes
Procura conocer a tus clientes y generar vínculos de confianza para conocer su entorno y el historial de gestiones que ha realizado, así sabrás cuáles son posiblemente sus dificultades al realizar pagos.
2. Comunicación con clientes
Dentro de la gestión de cobranza, tener una comunicación constante y asertiva con tus clientes es clave para obtener previsiones oportunas en relación a cobros rápidos y seguros.
3. Identificación de deudores
Conoce quiénes son los deudores más frecuentes: ¿regularmente son empresas o personas?
4. Generación de alternativas
Establece un conjunto de soluciones efectivas al prevenir y tratar tus procesos de cobranza.
5. Definición de políticas y límites
Establece por escrito, a través de acuerdos y políticas empresariales que puedas compartirle a tus clientes, los términos de financiación de tu empresa, tipos de créditos, fechas límites de pago, porcentajes de intereses, las ventajas de efectuar pagos anticipados, entre otros.
6. Desarrollo de actividades
Asigna a personas de tu equipo que controlen y auditen los procesos de cobranza, así como su estandarización y medición.
7. Automatización de procesos
Invierte en sistemas automatizados que te permitan facilitar las buenas prácticas de gestión de cobros y aumentar el porcentaje de conversión de los mismos.
PorCobrar.com: tu aliado para implementar una estrategia de cobranza efectiva
Nuestro software de cobranza, es ideal para implementar una estrategia de cobranza efectiva, ya que te permite:
- Identificar a los clientes que pagan tarde (deudores).
- Automatizar el envío de recordatorios de cobro a tus clientes.
- Controlar y auditar las actividades de cobranza
- Tener un sistema de conciliación automática.
- Elaborar planes de pago con clientes morosos.
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